讲座:服务设计方法及实战 学分平台2019年3月8日2025年1月25日 您将会学到: 服务设计的理论和方法。 服务蓝图的实战运用。 实践如何运用服务设计改善服务体验。 内容简介: 这个讲座将由服务设计领域的专家为您分享服务设计的理论、流程、方法和工具。课程将在实际案例的基础上,运用服务蓝图等工具,帮您深刻体会服务设计成功的要点。 内容大纲: 服务和传统工业产品的区别? 服务领域发展的新趋势? 服务设计流程。 如何深入理解服务中的用户和员工需求? 如何创建好的人物角色? 如何组织服务环境(物)? 如何在服务设计早期阶段使用“原型”帮助创新? 如何重新设计服务流程? 如何用好“用户体验地图”这一工具? 如何用好“服务蓝图”? 服务设计中的数据分析。 如何将服务设计理念变为组织文化? 如何报名: 请咨询当地“SDGT项目课程合作伙伴”报名参加学习。 免费资料 请填写下表,我们将免费为您寄送考试大纲和课程学习资料(电子版)。 称谓: 女士 先生 姓名:* 手机:* 邮件:* 地区: 上海 北京 广东 浙江 江苏 四川 重庆 天津 安徽 福建 甘肃 广西 贵州 河南 河北 黑龙江 湖北 湖南 海南 江西 吉林 辽宁 内蒙古 宁夏 青海 山东 山西 陕西 新疆 西藏 云南 香港 澳门 台湾 其他 我已阅读并同意 网络隐私权保护政策。 注意:所有带*资料均须正确填写。