产品管理考试大纲（2024版）

考核内容：

1、可持续发展、ESG和产品开发

• 联合国可持续发展目标的概念和历史发展。
• 环境、社会和公司治理（ESG）。
• ESG战略和可持续产品开发管理。
• ESG实践和ESG审计。
• 碳减排对不同行业的影响和应对措施。
• 绿色产品开发和碳达峰、碳中和目标的实现。
• 常用的节能减排技术。
• 碳交易、碳金融与产品开发。
• ESG实践和变革方法。
• 基于ESG理念的产品开发管理流程。
• ESG产品指标设计。
• 名义上的ESG、漂绿和虚假陈述。

2、产品思维

• 产品思维的概念。
• 要事优先。
• 用户中心。
• 问题导向。
• 价值创造。
• 系统思维。
• 在产品开发流程、方法和工具中运用产品思维。

3、产品心理学

• 心理的生理基础。
• 感觉和知觉。
• 意识和意识状态。
• 学习原理、记忆与遗忘。
• 语言、思考及问题索解。
• 心智模型。
• 身心发展。
• 能力及能力测量。
• 人格及人格测量。
• 动机与行为。
• 情绪与生活。
• 社会行为。
• 心理异常与心理治疗。
• 认知心理学。
• 社会心理学。
• 行为经济学派。
• 运用设计实践心理学的方法。

4、产品开发的组织环境

• 企业价值观（Value）、愿景（Vision）、使命（Mission）、社会责任（CSR）概念及同产品管理的关系。
• 企业战略、用户战略、产品战略的概念及区别。
• 学习型组织。
• 以用户为中心的产品管理概念，产品公司和用户公司的区别。
• 产品战略的组成，产品平台战略、产品市场战略和产品技术战略。
• 战略分析和细分市场的方法和工具，如Miles & Snow Types、SPAN、$APPEALS等。
• NCD Model的理论。

5、产品团队管理

• 团队概念，团队动力理论。
• 产品团队的组建形式。
• 团队文化建设。
• 高绩效团队。
• 产品团队职位设置、角色分工。
• 马斯洛需求理论。
• 激励理论，正性和负性激励。
• 引导（Facilitation）的方法和技巧。
• 常用团队沟通工具和方法论，如麦肯锡金字塔、解决问题方法等。
• 商业谈判。
• 冲突管理。
• 非职务影响力。
• 能力模型及团队内部培训方法和技巧。
• 绩效评估。
• 变革管理
• 复盘的概念和方法。

6、产品领导力

• 领导力概念、作用及其核心关键。
• 现代领导力及其未来发展方向。
• 产品领导力面对和解决的具体问题。
• 产品领导力实践：制定产品开发的基本原则、设定产品愿景、引领愿景到战略、管理产品组合、制定产品路线图。
• 公司道德和白领犯罪问题。
• 核心团队和产品领导力。
• 产品领导力和创新文化。
• 领导力和产品团队：产品团队的设计，招聘、培养产品经理，提升团队沟通。
• 在创业企业、成长企业和成熟企业中展现领导力的关键。

7、产品管理者的系统思考

• 系统思考的概念和理论
• 系统思考法则。
• 系统结构。
• 系统语言：循环和反馈、延迟和拐点、杠杆。
• 产品管理中的系统思考方法：系统基本模式、因果回路图、系统建模、产品平台。

8、产品投资决策和组合管理

• 产品投资决策管理。
• 产品组合管理的概念和价值。
• 为什么要实施产品组合管理。
• 产品分类的理论。
• 产品组合管理的目标。
• 产品组合管理的方法：财务和非财务工具及方法。
• 产品组合管理流程：自上而下，自下而上等。
• 产品组合管理出现问题的预兆。

9、创新理论、方法和工具

• 产品创新战略概念，以及和价值观的关系。
• 克莱顿·克里斯滕森等的持续性创新和破坏性创新理论。
• 加里·皮萨诺和威利·施等的产业公地同创新的关系。
• Garcia & Calatone创新分类。
• 产品创新章程（PIC）及其应用。
• 企业产品创新的组织架构。
• 创新分类。
• 创新十型的理论。
• 基本的创新方法。
• 创新活动流程，发散性思维、收敛性思维、问题导向的构思方法。
• Scamper、Brainstorming、思维导图、SWOT、Delphi、6 thinking hats、Brainwriting、Storyboarding、角色扮演等创新工具。
• TRIZ/TIPS。
• 可持续创新。
• 创新价值的评审标准。
• 创新文化的真相。

10、创新产品的开发流程：精益创业（Lean Startup）

• 精益思想起源。
• 精益创业产品开发流程。
• 精益创业的概念。
• 最小可用产品（MVP）设计。
• 精益画布及精益创业商业模式设计。
• 精益数据分析及指标挖掘。
• 转型。
• 增长引擎：黏着式、病毒式和付费式。

11、成熟市场产品的开发流程

• 传统产品流程管理的理论及主要模式：Stage-Gate，PACE，IPD等。主要阶段及关口。不同关口的汇报、审核重点。存在的问题。
• 主要的关口及产品文档，如需求说明书、产品说明书、技术说明书、路线图等。
• 可行性分析。
• 模糊前端（FFE）的概念。
• 研发流程中常用的框架、方法和工具：六西格玛和DFSS、QFD等。
• 产品治理。

12、产品开发中的项目管理

• 项目管理历史。
• 传统项目管理方法在产品开发中遇到的问题和挑战。
• 敏捷项目管理。
• 敏捷宣言和核心原则。
• 极限编程（XP）。
• Scrum。
• 看板。
• 大规模敏捷。

13、用户体验及用户研究方法

• 用户体验的概念。
• 用户体验的流程和方法。
• 用户研究的理论。
• 用户研究的设计。
• 次级市场研究。
• 定性用户研究方法：访谈、
• 焦点小组、领先用户、人种学、日记研究等。
• 定量用户研究方法：抽样、市场细分、净推荐值、需求排序、数据挖掘等。
• 定量资料分析。
• 人物角色、用户故事、故事板、移情图、客户旅程地图、体验地图等场景分析方法及工具。
• 需求分析、市场预测和研究的方法及工具。
• 竞争对手分析。
• 服务设计。
• 设计思维。
• 原型和测试。
• 交互和架构。
• 用户体验设计的实现。

14、行为设计

• 行为设计的定义和适用范围。
• 心智模型和行为设计的关系。
• 行为设计的伦理规范，评估使用行为技术产品是否符合伦理要求。
• 行为设计的流程。
• 福格公式及其在产品开发中的应用。
• 情绪对行为设计的影响，
• 运用第一印象和峰终定律设计产品。
• 助推设计理论及方法。
• 习惯设计的理论和方法。
• 产品开发中“维他命”和“止痛药”的概念。
• 游戏化设计的概念。
• 游戏化设计的流程（圈套模式）。
• 游戏化设计的激励方法（八角行为分析法等）。

15、商业模式设计

• 商业模式的概念和类型。
• 商业模式设计工具：商业模式画布、四核心商业模式、BMI商业模式轮、精益画布等。
• 场景与商业模式。
• 商业模式分析。
• 产品开发的财务分析。
• 产品定价战略与战术分析。
• 商业案例及商业计划。
• 复杂商业模式的设计。
• 全球化及商业模式。

16、产品设计与测试

• 产品经理需要掌握的设计语言、流程及工具。
• 产品架构。
• 工业设计。
• 面向环境的设计。
• 面向制造的设计。
• 原型化。
• 稳健设计。
• 专利和知识产权。
• 新产品开发的风险预测和控制。
• 产品测试的方法及工具。

17、用户运营及产品营销管理

• 用户运营的定义和理论。
• 产品营销管理的基础理论。
• 主要的用户运营方法和流程。
• 营销组合。
• 估计销售潜力。
• 市场预测和市场测试。
• 产品发布计划、市场计划或产品运营计划。
• 广告营销文案的撰写。
• 营销活动的组织和实施。
• 市场营销监控。
• 定价。
• 引爆点理论、用户社群的建立和维护。
• 演讲能力和汇报、演示文档撰写和设计能力。
• 产品发布会的组织和实施。

18、产品生命周期管理及退市管理

• 产品生命周期理论。变型。不同阶段的产品战略。
• 跨越鸿沟、龙卷风暴理论。
• 常用的营销管理的理论及主要的营销工具及方法。
• 产品退市的原因。
• 产品退市的方法。
• 产品退市计划、会议及项目管理。
• 产品经理的退市工作职责、注意事项。

19、产品的数据分析

• 数据及其分类。
• 数据分析的流程。
• 数据分析基础知识，如：概率统计基本概念、参数估计、假设检验、数据分析基本方法等。
• 数据采集，搭建埋点体系。
• 数据存储及数据中台。
• 数据预处理。
• 数据的描述性分析。
• 数据清洗。
• 数据集成。
• 数据转换。
• 基本图表及可视化工具。
• 构建指标体系，指标的分析和选择、测试。
• 主要的数据分析方法及模型应用方法。
• 数据分析的常用应用场景。

20、人工智能产品开发

• 人工智能的定义、历史和发展。
• 人工智能的分类：弱人工智能、强人工智能、超人工智能。
• 人工智能的法律和伦理学问题。
• 机器学习，无监督学习，监督学习，增强学习，自监督学习，迁移学习，深度学习的概念和相关算法。
• 人工智能在计算机视觉领域的应用。
• 人工智能在语音识别领域的应用。
• 知识图谱。
• 人工智能在自然语言处理领域的应用。
• 多模态概念。
• 生成式人工智能（生成式AI）的主要应用和模型。
• 机器人硬件体系以及行业应用。
• 人工智能技术对用户体验、交互设计、行为设计和商业模式设计的影响。
• 人工智能技术在产品开发管理中的应用。