可用性（Usability）是指产品或系统在特定使用情境下，用户能够高效、有效地达成目标，并获得满意度的综合度量。它涵盖了易学性（用户快速掌握操作）、易用性（交互顺畅无阻）、效率（完成任务耗时短）、错误容忍度（系统能优雅处理失误）以及用户主观满意度（愉悦的使用体验）等核心维度，是用户体验设计的基石。
在AI产品开发中，可用性尤为重要，因为AI系统如智能助手、推荐引擎等往往涉及复杂算法和动态交互。高可用性设计能提升用户信任、减少认知负荷，并通过用户测试、A/B测试和迭代优化确保界面直观响应快，从而推动产品落地和商业成功。延伸阅读推荐：Jakob Nielsen的《可用性工程》（Usability Engineering）提供实用方法论；ISO 9241-11:2018标准则定义了可用性的国际规范。
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