用户体验（User Experience, UX）是指用户在与产品或服务交互过程中所产生的整体感知和情感反应，涵盖从初次接触到长期使用的全过程，包括可用性、功能性、可访问性和情感满足等多个维度。它强调以用户为中心的设计理念，通过理解用户需求、行为和上下文，创造出高效、愉悦且无障碍的用户旅程，从而提升用户满意度和忠诚度。
在AI产品开发中，UX设计尤为重要，因为AI系统如聊天机器人、推荐引擎或自动化工具往往涉及复杂的交互逻辑和技术不确定性。良好的UX能确保AI功能无缝融入用户生活，通过用户研究、原型测试和迭代优化，AI产品经理可以平衡技术复杂性与人性化体验，减少用户摩擦，增强产品粘性，并推动AI解决方案在实际场景中的有效落地和规模化应用。
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